担当スタッフとの連携を生かしたAO1のチーム医療
当院のチーム医療の実現には、4人の審美歯科医ドクターによるドクターフィー(技術)と、受付、歯科衛生士のホスピタリティ(接遇)の両方を満たすことが、患者様へ納得のいく治療を提供するための条件です。
4人のドクターでプロフェッショナルな治療を
当院では、院長を含め4人の審美歯科治療を行う歯科医師が院長の指導の下、治療にあたっております。一人の患者様には1人のドクターを専任させる担当制を取ることで、一人ひとりのお口の状態を常に把握でき、何かあった時でも適切な判断を早期に行うことができます。もちろん、担当医の変更の希望もご遠慮なくお申し付けくださいませ。
医療コンシェルジュとしての歯科衛生士
当院では患者様とドクターのコミュニケーションを円滑に進めるために、歯科衛生士が「コンシェルジュ」として在籍し、初診時から治療が完了するまで、ドクターとペアになって治療に取り組んでおります。コンシェルジュの役割は、患者様のお悩みを歯科医師だけが聞くのではなく、患者様の立場に近いコンシェルジュが一緒に聞くことで、様々なお悩みの改善に結びつける役割を担っています。ドクターから説明される治療計画や治療方針などで分からなかった点などを、患者様の症状に合わせてさらに分かりやすくお伝えし、患者様の不安を取り除く役割も担っています。何か合った時でも、コンシェルジュにご相談いただければ、初診時からの状況が全てわかっているため、スムーズで適切な判断で、患者様を治療にご案内することが可能です。1日に多くの患者様を診療しているドクターでも、急な来院や初診の患者様の状況を短時間で把握できるように状況を伝える役割もになっており、患者様と歯科医師との間に生じがちな溝を、最小限に抑えております。
患者様のご要望からコンシェルジュが院内改善を
今まで、ちょっとの待ち時間が気になったり、曖昧な対応をされたことが原因となり、治療を受ける際の不安につながったことはありませんか?スタッフが気付けていないだけで患者様が不快だと感じていることは、きっとたくさんあると思います。この貴重なご意見に自ら気づき、医院改善につなげ、患者様の不安をできるだけなくしていく役割を担うのが、当院の受付に常駐するコンシェルジュです。院内の細やかなところまで配慮しておりますが、なにかお気づきの点があればお気軽にお伝えください。
信頼できる歯科技工所と提携
歯の治療で使用する詰め物や被せ物の制作は、これを専門とする歯科技工所に依頼をしております。技工所で作られる人工の歯は、患者様のお口で長期間使われるため、見た目にも噛み合わせにも非常に大きな影響を及ぼします。審美歯科治療のできあがりの質は6~7割が歯科技工士さんの腕によるものと考え、特に慎重なコミュニケーションを心掛けております。当院では、開院当初から「パシャデンタルラボラトリー」と、また新たに「ケイ・ワークス」と提携し、患者様との信頼関係を築いてまいりました。患者様にご納得いく結果をご提供するために、これからも歯科技工所への信頼をよりよく築いていく努力をしてまいります。